家里会——我该叫互联网公司吗？
2007年07月01日 星期日 03:57作者：周慧洁
家里会是一家家政公司，或者准确的说，它是一个通过呼叫中心和互联网为会员提供家政信息服务的公司，刚刚开张才几个月。
这 家公司没有一名家政人员，但它却提供保洁、保姆、搬家、家教等服务，这是因为它有一个数据库，里面有超过1万家北京市家居服务行业公司的电话和人员信息。 如果你需要保姆，就上网选定你需要的保姆要求，比如年龄多少岁之间，哪里人，擅长什么等等，后台系统会根据你填写信息进行自动配对，然后由家里会的工作人 员再跟配成的保姆的公司联系，敲定试工、用工时间，接着你就会接到家里会的通知。
这么看来，这是一家中介公司，可一开始他们给自己的定位却是“新型的互联网公司”，他们在后台的流程系统的开发上花费了很大的精力，而且想打造一个家政资讯的平台，他们的目标是做家居行业的携程网。
不 过这似乎有点难，携程网的上游是服务、价格相对标准化的市场，而家里会的上游则是鱼龙混杂的家政服务市场。所以，家里会目前的主要工作还是要甄别出符合要 求的家政公司或人员，提供有竞争力的、最好是标准的套装类的服务产品，而互联网和呼叫中心至多应该算作他们的工具，能够称作他们竞争力优势之一吧。
与 家里会相反，一家也是通过电子商务赚钱的公司——正午的盘子，它的经理李佳西却坚持认为自己是一家餐饮管理公司，是传统企业。这家公司提供快餐送餐服务， 靠的是MSN网上订餐，去年我同事曾报导过它。虽然坚持自己是传统产业的公司，当有大企业找上门来要李佳西的公司做团体餐的时候，李佳西想想还是拒绝了， 倒不是团餐不挣钱，而是她认为自己公司的优势还是在于MSN上的那个订餐机器人，这个模式是可以复制放大的，而做团餐总会受到规模的限制。
到底要不要叫互联网公司，李佳西说不要，尽管她现在98％的业务都是依靠互联网获得。而家里会的总经理杨守彬有些困惑，不过他已经打算扩招呼叫中心的员工了——现在他们大部分的业务来自呼叫中心。
携程网的赚钱并不因为它叫做互联网公司，有竞争力的优势才是关键。据杨守彬介绍，他们现在最大的业务是搬家服务，可能它是其中最标准化的，最容易定制的服务产品了，所以在当下，将各项服务尽可能的标准化是当务之急，至于互联网平台，那就是锦上添花的事情了。
( 内容完 )
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