B2C，在电子商务的蓝潮中汹涌而来，既而被一波又一波的后浪所淹没。B2C网站尴尬，不是一时的，而是长期没有得到解决的问题。顾客抱怨、不理解，商家更是有苦难言。告别了人生鼎沸的喧嚣，B2C网站到底有何苦水？又将何去何从？

库存管理进退两难。库存是企业实现电子商务的后援保证，尽管我们一再提出0库存的概念，但是从现实来看B2C网站要想实现0库存几乎是不可能的。以综合类 B2C网站为例，要面对各种不同的进货渠道，而且在全国都要设立库存点，这为管理带来了很大的困难，统一管理并非易事。相信很多买家在进行网络购物的时候会遇到缺货的情况，而在大多数B2C网站都可以选择在缺货的情况下是等待或者取消订单。由于管理水平的不同，更是会出现库存缺货而前台显示有货的情况。加大库存又会造成商品的积压，难保质量。即便如此，顾客仍旧是怨声载道。

由于库存面积有限，综合类B2C网站在商品销售种类的选择上也受到了很大限制。而且庞大的库存量也带来了资金的压制与无法快速回流，这些都为企业带来了巨大的风险。

物流配送众口难调。一般来说，B2C网站的物流配送方式都非常单一，缺少灵活度，费用固定，价格也并不优惠。尽管网站自身承诺了送货天数，但是面对相对较高额的配送费，顾客很难感到满意。B2C网站多数是与物流公司以协议的形式进行合作，这便使商品从出库后无法得到时时监控。而对于不同顾客的不同时间要求，也很难满足。

支付手段保守。B2C网站在为顾客提供支付手段的选择上几乎都有货到付款一项，如此传统的模式在很大程度上影响了资金的快速回笼，也不可避免买方的欺诈行为，难于保证商品在出库后能够带来资金的回收。即便是提供了在线支付，但大多数买家仍旧不会选择，这样便将风险转移向了卖方。

B2C网站寻出路在何方，转向B2BC对于传统B2C网站来说，显然是条捷径之路，既没有打破原有的模式，又开辟了新的市场。在2B方面，其实可以有两种选择，一是选择C2C网站，如淘宝、易趣、拍拍等，在上面开设商家店铺，进行销售。这样只需要交纳一定的管理费用推广上无须花费太大力气，借助对方的人气可以节省时间来做客户的服务工作。二是将原有页面空间外包给其他企业，向企业收取一定的费用，这对于知名的综合类B2C网站是比较适用的。

通信世界网

( 内容完 )

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