个人化未来

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2007年08月12日星期日 10:07

来源：金羊网-新快报

所谓“个人化”，应该包括高端和低端两个方面的内涵：一、高端———以个人为核心，无须借助他人的力量就能完成某一项工作的能力，也就是“自助性”；二、低端———以某种物质基础为依托，按照自己的要求，得到符合自身客观需要的东西或服务的可能，换句话说就是“定制性”。

环顾身边的一切，我们会发现，21世纪到来后，人们的生活变得越来越丰富多彩，同时也是极端个人化的。人们不断以“我”来向社会提出更多的需要。工业时代的量产化、批量化和后工业时代的小型化，小批量正逐渐变为通过定制和自助实现的“个人化”。人类的生活需求更趋于个人的“专有”，大规模定制的概念已经导致了很多新产业的诞生和老产业的革新。在这里，我们不妨展望一下，在不远的将来，我们的生活还能“个人化”到一个什么程度：

低端：广泛定制的“个人化”

个人化的第一个特征是广泛的定制———通过生活中各个细节的定制，使产品和服务对个人生活达到最佳效果。比较好理解的例子包括私人医生、私人护理、私人律师、私人理财等；已生将兴的还有个人视频制作、个人唱片制作、个人形象设计、个人职业规划等，可以延展的服务应该还有很多。尽管这种服务早已经诞生，但是它们的兴起和发展却应该是在现在和不远的将来。

踏入21世纪之后，世界各行各业都不约而同地意识到，广泛的定制将是未来生产和生活的主流趋势。将来，消费者越来越多地参与并投入到决定自身的需求上来。历史上，消费者只是被动地接受别人认为合适的产品设计、功能和特性。在今天的消费者世界，我们看到的是不断增强的定制化的趋势。在所有的行业里，在所有的层级上，我们将看到更多的产品定制。产品将前所未有的智能化。那些关心信息隐私的人将意识到，通过提供个人信息，他们将可以丰富自己的生活，产品和服务的可选择范围将变得前所未有的宽广，比如对个人福利至关重要的健康和其它服务。

在这里需要指出的是，“定制”实际上并不是一个新的词语，目前很多高端产品的厂商都已经在针对客户的特殊需求进行生产和销售，但问题是，这些产品的价格始终停留在一个高的位置上，难以让每一个人都受惠。所以，定制要达到“个人化”，必须满足两个最基本的客观因素：

一、选择的丰富性和多样性。只有当产品或服务的可能选项足够多到能满足不同人的需求，做到“众口易调”的时候，才能达到全面“个人化”的效果。

二、供选择的产品或服务不能只是高端产品，而应该实现量产和廉价，这样才能让定制“个人化”普及到每一个人的生活之中。

不影响别人只讨好自己

个人定制：“你”世界的商业玩法

美国《时代》周刊把“你”选为了去年的世界风云人物，在互联网与现实世界中，“你”的力量都在前所未有过地凸显。信息由“你”提供，规则由“你”制定，“你”是创新者、传播者、挖掘者，“你”的创意与兴趣得到了空前的施展。

zazzle.com，一个专门提供产品定制服务的网站，你可以在全球网友上传的成千上万张图片中选择用来印制自己的T恤、水杯、明信片等各种生活用品。它正是“个人定制”风潮的一个缩影：也许我们还无法影响别人，但至少我们可以先讨好自己。正是高效率的社会分工与数字化管理，让“个人定制经济”成为了现实。

我们更应该把这视为一个庞大商业模式的开端———你真以为这只是一手交钱一手交货的简单生意？不，你享受的每一次定制服务，都会给商家提供一个富于商业价值的有效信息：“你是谁？你喜欢什么？你讨厌什么？你住在哪里？你的电话号码和邮箱是什么？”

接下来，商家们就可以依靠对这些信息的分析与推演，向你推荐更多可能合你口味的商业信息：“喜欢越南风光？我们新开的泰国游也很不错！”“您的心脏不好，这里有新的特效药，要不要试一下？”“爱听《老鼠爱大米》？《两只蝴蝶》一定适合你！”

世界因你而创，这不再只是一句讨好用户的广告语，它正在也必将成为现实。但创造这个“世界”的人究竟是你还是商家？却仍然含混不清。

一切都还只是刚刚开始，“你”刚刚成为世界风云人物，“你”的游戏规则刚刚开始制定，“你”的世界究竟是你的、我的，还是我们大家的？“你”世界的商业玩法还没有人完全掌握得了。

新鲜定制看真点

定制地图

以下这些定制项目，都是目前在市场上新出现的，也许从今天起，你就要试着让自己去适应这种新的“定制生活”，好让自己跟上未来“个人化”的潮流。

Google网站新近推荐了一项定制服务“Myn(iterator)6varresults=;this.each(n(value,index)6results.push((iteratorPrototype.K)(value,index));G);returnresults;G”（我的地图），这项服务可以让用户在地图上自由添加备注、视频和图片，并与朋友们分享。虽然Google中文地图服务尚未开通该功能，但不久的将来你也能享受到这项定制服务。

定制节目

随着数字电视的推广，电视节目将逐步实现个人定制化，客户需要从一长串的电视频道和节目单中选取自己感兴趣的内容，对接收情况进行规划。在不远的将来，甚至可以实现观看时段的定制化，你就可以在你想要的时间随意看到你希望看到的电视节目了。

定制婚姻

钻石王老五网站是最早从事定制婚姻的，开始曾受到很多质疑，人们担心“定制”带有欺骗性。想要定制婚姻的人，要和婚姻顾问谈话四到六次，然后根据成长背景、教育水平、工作环境、生活习惯等方面，作细致的分析和评估。婚姻猎头会按照分析结果和定制者意愿，在全国范围内搜索人选。

行业反应

定制：汽车产业未来形态

国际汽车分析家认为，多元化、个性化需求是未来汽车消费的潮流。相应地，在汽车制造领域，当前国际上正加紧推动一种个性化定制新模式，以替代传统和日益衰退的规模经济生产方式。

实现完全个性化定制

什么叫个性化定制生产方式呢？具体地讲，就是做到根据客户的个性化要求，汽车制造厂要为客户提供完全个性化定制的汽车产品，做到人人都能买到自己称心如意的汽车。如日本丰田汽车公司就提出了必须根据每一个的“我”，生产出几乎是独一无二的个性化汽车，就像各人的家居设计、服装加工那样。此举的意义是在于，将实现制造商观念上的根本变革，并构筑21世纪汽车工业全新的供需商业模式。

在客户家中装配汽车

评价汽车工业个性化定制的水准，要看其最终产品和服务的模块化构件水平如何。通用、福特、戴-克、日产等公司应用了一种总线模块化模型，实施个性化定制的生产供应体制。他们认为今后的汽车必须设计成能在不同场所，从局部装配的结构到汇集起来进行最终装配，即在按一定标准的主模块上工作，但又允许插入任何要求和不同时间的分模块，构成总线模块，最终装配时可根据客户要求，在各地的装配点、经销商或在客户家中完成。

高端：完全自助的“个人化”

“自助”一词似乎很容易让人想到“自给自足”和“小农经济”。可以说是有点类似，因为“个人化”的自助性就体现在独立操作的特性上。不过这种自助性，是建立在相当高的科学技术和生产力水平基础上的“自给自足”。在“个人化”的背景下，每一个人都将成为一个更为独立的个体，对社会服务的倚赖显著降低。可以说，“个人化”对解决目前社会资源日益紧缺的问题将会有很大的帮助，并会对个人的生存带来极大的便利。

目前，世界各国的科学家都在进行着针对不同领域科技“个人化”的研究和尝试，其中不乏已经获得成果的———甚至已经有人研究出了自己合成燃料柴油的方法，但这些作为“个人化”基础的科技却都有着一个共同的特征———成本过高。我们衷心地希望，这些在医疗、教育、交通等方面取得的成果能够最终实现量产和低价化，从而普及开去。

我们在这里所举出的这些例子，看起来似乎荒诞不经，实际上却都已经取得了科技的物质基础，要在将来实现并非不可能———在20年前，谁又曾想过原本只供科学研究使用的电脑能够进入寻常百姓家成为PC呢？而在10年前，谁又能预料到互联网能够发展到现在这样的状态呢？

自己来当天气情报员

有人说，世界上最不可信的人就是天气预报员了。虽然是句玩笑，但由此可见，传统的天气预报的确是有失精准。通过尖端的科技，未来也许每个人都可以为自己的行程预报天气情况，而不再需要看着天气预报员那张缺乏表情的漂亮脸蛋发呆了。

IBM最近就开发了一款名为“深雷”的电脑软件，它可以提供每日两次更新的1km分辨率的24小时天气预报。“深雷”可以提供即时、详细的天气信息。这给对气候敏感的商业操作和有特殊需要的个人提供了精确标准的气象预测。

要去外地？出门就飞

如今人们要出远门的话，多数会选择乘坐飞机，但是跑机场、等航班的过程着实让烦恼。在未来，人们的这种烦恼可能会被完全消除：个人飞行器的普及将让每一个人都成为能够在天空中自由翱翔的超人。不过便利也会带来相应的问题，届时人们可能要花费比考驾照更高的价钱去取得必须具备的飞行执照。

好，走出家门，火箭助推点火，出发！

据英国媒体报道，墨西哥一位酷爱冒险、自学成才的发明家日前对外展示了世界上第一套詹姆斯·邦德式的商业火箭发射装置。这套装置价格不菲，需要花费13万英镑。

火箭发射装置由过氧化氢提供动力，名为“火箭带”，在数台800马力火箭的推动下，它能以每小时96公里的速度让使用者体验鸟儿自由飞翔的感觉。但是，“火箭带”的飞行时间很短，只能持续20秒钟。

自家书房成教室

科技也改变着传统的学习模式。老师不再是站在三尺讲坛上的授道者，课堂也不再是学生们获取知识的唯一手段。科技的发展将使学习变得更加个人化，学生未来也许不再需要踏足坐满同学的教室，而只需要在自家的书房中上网，从网络中寻找感兴趣的课题，就可以得到自己希望的教导。当然，如果学生希望和其他人一起合作，也可以通过网络寻找志同道合的人共同进行研究。

美国拉斯维加斯的维里高中绝对是科技办学的先行者。维里高中首创了“地球实验室”———一个环保研究课程。参与该项目的学生们来自世界各地。虽然相隔千里，可是他们却要携手同心完成一个研究项目。

就拿维里高中的麦克来说，他对濒危物种十分感兴趣。在老师的建议下，麦克参加了地球实验室计划。在这里，麦克和津巴布韦的高中生进行了线上对话，搜集相关资料。他和地球另一端的同龄人视频共享，共同完成了一项实验。最后，在全球各地高中生的合力帮助下，麦克成功完成了濒危物种课题。

芯片助你自疗自诊

诊病似乎是医生的专职，但是麻省理工大学的约翰·古塔格教授可不这么认为。古塔格教授是计算机科学学院的教授。他把先进的电脑技术融入传统的诊病模式之中，真可谓“前无古人”的大胆之举。如果这一技术研究成功，病人将可以在家独立而准确地为自己作出诊断，而不必再为一些小病小痛跑医院了。

纷繁复杂的医疗检查耗去了大部分的诊病时间。从简单的量体温、测血压，再到照X光、拍CT、测心电图，医生花费了大量的时间处理复杂的医疗数据。但是，随着信息技术日新月异的发展，这一切工作都可由电脑代劳。古塔格教授就设计了一款电脑软件，专门处理各式各样的医疗数据。

个人化豪宅

为你卸下家务重担

你在为每天繁重的家务事而烦恼吗？你觉得自己需要找一位钟点工或者私人助理才能完成那些包括看孩子、洗衣服、刷盘子、接收外卖之类的家庭杂务？在未来，完全个人化的房屋，能为你提供一切有助于卸下家务重担的便利，让你可以完全无须求助他人之手，就能从容地解决各种生活问题。

( 内容完 )

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