从“有道”看搜索行业：用户体验是大问题
2007年07月12日 星期四 12:31作者：安之成
网易最近正式推出”有道“测 试版，在网易搜索中也换上了自己的核心程序，摆脱了对Google的依赖。在中文搜索市场百度独霸天下的格局下，有道的出场很显然是有备而来的，网易不会 给大家看笑话。那么，有道到底是吃了什么灵丹妙药，因而如此自信，竟至于打破与Google长达三年的合作关系？正如有道自己的说法，与其他众多以百度谷 歌为代表的搜索引擎相比，他有自己的特色，而且是对网民相当实用的功能。
在搜索核心技术上，我区区肉眼看不出什么优势，再说网易本是一门户，不可能在搜索上投入比百度更大。有道主要是在用户体验上玩了点小聪明，而且是那种成本不高，回报不小的小聪明。有道着眼于细节，为网民提供了不少便利。
其一，在”快照”基础上，增设了预览功能。用户只须轻移鼠标，即可对网页内容了解一个大概。而且预览功能只抓取了网页的文字内容，大大提高了显示速度。
其二，在搜索框以下拉列表方式自动匹配了与输入词相关的热门关键词，方便了网民输入，可以说是相关搜索功能的一个拓展。
其三，着重开发了博客搜索功能。博客档案里对博客写作习惯的统计，感还有简短的评语（虽然是千篇一律），但这些功能还是受到相当一部分网友的欢迎的。
有 特色，并且有实用的特色，这样的产品就会受到欢迎，至少，我对”有道”是有相当的好感的。当然，”有道”有后发优势，能够看到百度等在用户体验上的不足是 理所当然的。但是，百度也应该能够看到自身的缺陷，不要总是自我感觉良好，认为中文搜索市场上难出其右者。如果百度还不在用户体验上作些思考和改进，市场 会作出适应性调整的。
用户才是上帝，在搜索行业，从百度与Google相当一段时间的竞争来看，这一点体现地相当明显。Google是 个彻底的失败者，因为他用最雄厚的资本，最好的技术，没能留住已有的市场。从沸沸扬扬的中文品牌”谷歌”到”百度更懂中文”，我们看到了二者对中国大陆本 土文化的截然不同的理解与其策略的结果。
在技术没有革命性进步之前，如何能深刻把握用户需求并做出最好的适应性调整，仍是搜索行业的重头戏。
( 内容完 )
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